INHALT:
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
3. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4. KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
5. PRODUKTBESCHWERDE
6. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND UNTERSUCHUNGEN
ANSPRÜCHE UND ZUGANGSREGELN ZU DIESEN VERFAHREN
8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
9. BESTIMMUNGEN IN BEZUG AUF UNTERNEHMER
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11. Muster zum Rücktritt vom Vertrag
Online-Shop www.sweetrain.pl kümmert sich um Verbraucherrechte. Der Verbraucher kann nicht auf die ihm im Gesetz über Verbraucherrechte gewährten Rechte verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes, sind ungültig und an ihrer Stelle gelten die Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes. Daher zielen die Bestimmungen dieser Verordnung nicht darauf ab, die Rechte des Verbrauchers aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen auszuschließen oder einzuschränken, und etwaige Zweifel sollten zugunsten des Verbrauchers dargelegt werden. Im Falle einer Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Verordnung mit den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang und sollten angewendet werden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der unter www.sweetrain.pl verfügbare Online-Shop wird von AI TEXTILE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ betrieben; eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001034980; beim Registergericht, bei dem das Stammkapital in Höhe von: 5.000 PLN beträgt; NIP: 7252331088; REGON:525243650,
Adresse des eingetragenen Firmensitzes: ul. Pzyda Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, Polen
E-Mail-Adresse: speichern@süßer Regen.pl und Kontakttelefonnummer: 795692211
1.2. Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, sofern eine bestimmte Bestimmung der Bestimmungen nichts anderes vorsieht, und richten sich nur an Verbraucher oder Unternehmer.
1.3. Der Administrator der im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu den Zwecken und auf der Grundlage der in der auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Datenschutzrichtlinie angegebenen Gründe und Grundsätze. Die Datenschutzrichtlinie enthält in erster Linie die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Online-Shop, einschließlich der Gründe und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen zur Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Kaufvorgangs, ist freiwillig. Ebenso ist die Angabe personenbezogener Daten durch den Leistungsempfänger oder Kunden bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4. Definitionen:
1.4.1. ARBEITSTAG – ein Tag, der auf Montag, Mittwoch oder Freitag fällt, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
1.4.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein im Online-Shop verfügbares Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.
1.4.3. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, ein im Online-Shop verfügbares interaktives Formular, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
1.4.4. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den durch allgemein anwendbare Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit begrenzter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; – der mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder den Abschluss beabsichtigt.
1.4.5. ZIVILGESETZ – das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (GBl. 1964 Nr. 16, Punkt 93, in der jeweils gültigen Fassung).
1.4.6. KONTO – Elektronischer Dienst, gekennzeichnet mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Dienstleistungsempfänger bereitgestellten Passwort, eine Sammlung von Ressourcen im IKT-System des Dienstleistungsanbieters, in der vom Dienstleistungsempfänger bereitgestellte Daten und Informationen über von ihm im Online-Shop aufgegebene Bestellungen gesammelt werden.
1.4.7. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, ein vom Dienstanbieter bereitgestellter elektronischer Versanddienst per E-Mail, der es allen Benutzern, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch zyklische Inhalte der nachfolgenden Ausgaben des Newsletters mit Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Werbeaktionen im Online-Shop zu erhalten.
1.4.8. PRODUKT – ein im Online-Shop verfügbarer beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.9. VORSCHRIFTEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.
1.4.10. ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Dienstleisters, der unter der Internetadresse www.sweetrain.pl verfügbar ist.
1.5. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER - AI TEXTILE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ; eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001034980; beim Registergericht, bei dem das Stammkapital in Höhe von: 5.000 PLN beträgt; NIP: 7252331088; REGON:525243650, E-Mail-Adresse: speichern@süßer Regen.pl und Kontakttelefonnummer: .
1.5.1. KAUFVERTRAG – ein Produktkaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder geschlossen wird.
1.5.2. ELEKTRONISCHER DIENST – ein Dienst, der dem Dienstempfänger vom Dienstanbieter elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.
1.5.3. LEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den durch allgemein anwendbare Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit begrenzter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; – den elektronischen Dienst nutzen oder beabsichtigen, ihn zu nutzen.
1.5.4. GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE, GESETZ – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (polnisches Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung)
1.5.5. BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Produktverkaufsvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1. Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1. Konto – die Nutzung des Kontos ist nach Abschluss von insgesamt zwei aufeinanderfolgenden Schritten durch den Leistungsempfänger möglich – (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes „Registrieren“. Im Registrierungsformular ist es erforderlich, dass der Leistungsempfänger folgende Daten des Leistungsempfängers angibt: E-Mail-Adresse. Das Konto kann auch vom Dienstleistungsempfänger genutzt werden, indem er bei der Bestellung das entsprechende Kontrollkästchen aktiviert. Das Konto wird zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Dienstleistungsempfänger erstellt.
2.1.1.1. Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstnehmer hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung vom Konto), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: speichern@süßer Regen.pl oder schriftlich an folgende Adresse: ul.Pzyda Gabriela Narutowicza 40 / 1, 90-135 Łódź
2.1.2. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt zum elektronischen Warenkorb im Online-Shop hinzufügt. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte abgeschlossen hat – (1) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars und (2) durch Klicken auf das Feld „Kaufen und bezahlen“ auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars – bis dahin ist es möglich, die eingegebenen Daten zu ändern (befolgen Sie dazu die angezeigten Meldungen und Informationen auf der Website des Online-Shops). Im Bestellformular ist es erforderlich, dass der Kunde die folgenden Daten über den Kunden angibt: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Daten zum Kaufvertrag: Produkt(e), Produktmenge, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsmethode.
2.1.2.1. Der elektronische Service „Bestellformular“ wird kostenlos zur Verfügung gestellt, ist einmalig und endet, wenn die Bestellung über ihn aufgegeben wird oder wenn der Kunde die Bestellung über ihn nicht mehr aufgibt.
2.2. Technische Anforderungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IKT-System erforderlich sind: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) Webbrowser: Mozilla Firefox Version 60.0 und höher oder Internet Explorer Version 10.0 und höher, Opera Version 54.0 und höher, Google Chrome Version 65.0. und höher, Safari Version 10.0 und höher, Microsoft Edge Version 17.0 und höher, Vivaldi Version 2.0 und höher; (4) Aktivierung der Option zur Speicherung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
2.3. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop im Einklang mit Gesetz und Moral zu nutzen und dabei die Persönlichkeits- und Urheberrechte sowie das geistige Eigentum des Dienstleistungsanbieters und Dritter zu respektieren. Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, die Daten sachlich einzugeben. Dem Leistungsempfänger ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
2.4. Beschwerdeverfahren für elektronische Dienste:
2.4.1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des Produktbeschwerdeverfahrens, das in Punkt 6 der Geschäftsordnung angegeben ist) können vom Kunden eingereicht werden, zum Beispiel:
2.4.1.1. schriftlich an folgende Adresse: ul.Pzyda Gabriela Narutowicza 40 / 1, 90-135 Łódź;
2.4.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse:speichern@süßer Regen.pl;
2.4.2. Dem Kunden wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit; (2) die Wünsche des Kunden; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich Empfehlungen dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
2.4.3. Die Reaktion des Dienstleisters auf die Beschwerde erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 des Reglements.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis ist in polnischen Zloty angegeben und beinhaltet Steuern. Der Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie Lieferkosten (einschließlich Gebühren für Transport, Lieferung und Postdienste) und andere Kosten, und wenn die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann, wird der Kunde über die Verpflichtung zu deren Zahlung auf der Website des Online-Shops bei der Bestellung informiert, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3. Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mithilfe des Bestellformulars
3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 des Reglements.
3.3.2. Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch Versenden einer entsprechenden E-Mail an den Kunden durch den Verkäufer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, die mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit Erhalt der oben genannten E-Mail beim Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird erfasst, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops bereitgestellt werden und (2) dem Kunden die unter Punkt genannte E-Mail-Nachricht zugesandt wird 3.3.2. der Verordnungen. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers erfasst und gesichert.
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:
4.1.1. Zahlung per Nachnahme bei Lieferung.
4.1.2. Barzahlung bei Abholung.
4.1.3. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
4.1.4. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über die Website Przelewy24.pl – mögliche aktuelle Zahlungsmethoden werden auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte „Informationen zu Zahlungsmethoden“ und auf der Website angegeben.http://payu.pl und http://paypal.pl
4.1.4.1. Die Abwicklung von Transaktionen mit elektronischen Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt nach Wahl des Kunden über die Website Przelewy24.pl. Elektronische Zahlungen und Kreditkartenzahlungen werden abgewickelt von:
4.1.4.1.1. Przelewy24.pl - Unternehmen PayPro S.A mit Sitz in Poznań (Adresse des Sitzes: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000347935, NIP 77923698 87, REGON 301345068.
4.2. Zahlungsdatum:
4.2.1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte wählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.
4.2.2. Wählt der Kunde die Lieferung per Nachnahme oder per Nachnahme, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten.
5. KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
5.1. Die Produktlieferung ist auf dem Gebiet der Republik Polen möglich.
5.2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vorgesehen ist. Die Kosten für die Produktlieferung (einschließlich Kosten für Transport, Lieferung und Postdienste) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte „Informationen zu den Lieferkosten“ und bei der Bestellung angezeigt, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
5.3. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
5.4. Der Verkäufer bietet dem Kunden die folgenden Liefer- oder Empfangsmethoden für das Produkt an:
5.4.1. Postversand, Nachnahmeversand.
5.4.2. Kurierzustellung, Nachnahme-Kurierzustellung.
5.4.3. Bei einer Bestellung mit einem Gesamtwert von mehr als 300 PLN ist der eigene Transport des Verkäufers in der Stadt Łódź verfügbar.
5.4.4. Persönliche Abholung möglich bei: Präsidentin Gabriela Narutowicza 40 / 1, 90-135 Łódź – an Werktagen von 09:00 bis 16:00 Uhr nach vorheriger Absprache des Kunden mit dem Ladenpersonal.
5.5. Die Lieferzeit des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 7 Werktage, es sei denn, in der Beschreibung eines bestimmten Produkts oder bei der Bestellung wird eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen ist der Liefertermin der längste angegebene Termin, der jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferzeit des Produkts an den Kunden wird wie folgt gezählt:
5.5.1. Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt, ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.5.2. Wenn der Kunde die Zahlungsart Nachnahme wählt, ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
5.6. Das Datum, an dem das Produkt zur Abholung durch den Kunden bereitsteht – wenn der Kunde sich dafür entscheidet, das Produkt persönlich abzuholen, steht das Produkt innerhalb von 3 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Abholbereitschaftsterminen gilt als Abholbereitschaftstermin der längste angegebene Termin, der jedoch 3 Werktage nicht überschreiten darf. Darüber hinaus wird der Kunde vom Verkäufer über die Abholbereitschaft der Ware informiert. Der Beginn der Abholbereitschaft des Produkts durch den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.6.1. Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt, ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.6.2. Wenn der Kunde Barzahlung bei persönlicher Abholung wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
6. PRODUKTBESCHWERDE
6.1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach allgemein geltendem Recht, insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch (einschließlich Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden das Produkt ohne Mängel zu liefern. Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers für einen Produktfehler und zu den Rechten des Kunden finden Sie auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte „Informationen zu Reklamationen“.
6.3. Eine Beschwerde kann vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:
6.3.1. schriftlich an die Adresse: Ul. Präsidentin Gabriela Narutowicz 40 / 1, 90-135 Łódź;
6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse:speichern@süßer Regen.pl;
6.4. Dem Kunden wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Zeitpunkt des Mangels; (2) eine Möglichkeit verlangen, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Erklärung zur Preissenkung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich Empfehlungen dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
6.5. Der Verkäufer wird auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung reagieren. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, einen Ersatz der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Preisminderungserklärung mit Angabe des Betrags, um den der Preis gesenkt werden soll, abgegeben hat und der Verkäufer auf diese Anfrage nicht innerhalb von 14 Kalendertagen geantwortet hat, gilt die Anfrage als berechtigt.
6.6. Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie ausübt, ist verpflichtet, das defekte Produkt an folgende Adresse zu liefern: Ul. Präsident Gabriel Narutowicz 40 / 1, 90-135 Łódź. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Kosten für die Lieferung des Produkts, im Falle eines Kunden, der kein Verbraucher ist, trägt der Kunde die Kosten für die Lieferung. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation übermäßig schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.
7. Außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen sowie Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
7.1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Es gibt auch eine Kontaktstelle beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftliche Adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), deren Aufgabe unter anderem darin besteht, Verbrauchern bei der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu helfen.
7.3. Dem Verbraucher stehen folgende beispielhafte Möglichkeiten zur außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und der Geltendmachung von Ansprüchen zur Verfügung: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen, gütlichen Verbrauchergericht (weitere Informationen unter: )http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion (weitere Informationen auf der Website des für den Ort der Geschäftstätigkeit des Verkäufers zuständigen Inspektors); und (3) Unterstützung des Verbraucherombudsmanns des Landkreises (kommunal) oder einer sozialen Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich des Verbraucherverbandes, des Verbandes der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt unter anderem per E-Mail an beratung@dlakonsumentow.pl und bei der Verbraucher-Hotline unter der Nummer 801 440 220 (die Hotline ist an Werktagen von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Verbindungsgebühr richtet sich nach dem Tarif des Betreibers).
7.4. Bei http://ec.europa.eu/consumers/odrEs steht eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) zur Verfügung. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer umfassenden Servicestelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag suchen (weitere Informationen auf der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der unter Punkt genannten Kosten, von diesem zurücktreten 8.8 des Reglements. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, vor Ablauf der Frist eine Stellungnahme abzusenden. Eine Rücktrittserklärung vom Vertrag kann beispielsweise abgegeben werden:
8.1.1. schriftlich an die Adresse: Ul. Präsidentin Gabriela Narutowicz 40 / 1, 90-135 Łódź;
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse:speichern@süßer Regen.pl;
8.2. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Anlage 2 zum Gesetz über Verbraucherrechte und zusätzlich unter Punkt 11 der Geschäftsordnung und auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte zum Rücktritt vom Vertrag. Der Verbraucher kann die Formularvorlage verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
8.3. Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.3.1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt ausgibt, ist er zur Übertragung seines Eigentums verpflichtet (z. B. Kaufvertrag) – ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) viele Produkte abdeckt, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder eines Teils, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum besteht – ab der Inbesitznahme des ersten der Produkte;
8.3.2. bei anderen Verträgen ab dem Datum des Vertragsschlusses.
8.4. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nichtig.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, zurückzuerstatten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Versandart ergeben, die nicht die günstigste übliche im Online-Shop verfügbare Versandart ist). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabeart zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhält oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rückgabe erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzugeben oder es der vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat vorgeschlagen, dass er das Produkt selbst abholt. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie das Produkt vor Ablauf der Frist zurücksenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: ul. Präsident Gabriel Narutowicz 40 / 1, 90-135 Łódź
8.7. Der Verbraucher ist für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, die dadurch entsteht, dass er es in einer Weise verwendet, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
8.8.1. Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts als die günstigste übliche im Online-Shop verfügbare Art der Lieferung gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
8.8.2. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.
8.8.3. Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, mit deren Erbringung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag begonnen wurde, ist der Verbraucher, der sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag nach Einreichung eines solchen Antrags ausübt, verpflichtet, die bis zum Rücktritt vom Vertrag erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Die Höhe des Entgelts wird im Verhältnis zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises bzw. Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, wird als Berechnungsgrundlage für diesen Betrag der Marktwert der erbrachten Leistung herangezogen.
8.9. Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen:
8.9.1. (1) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert; (2) wenn der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können; (3) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein Produkt handelt, das einem schnellen Verfall unterliegt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein in einer versiegelten Verpackung geliefertes Produkt handelt, das nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Produkte handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind; (7) Gegenstand der Dienstleistung sind alkoholische Getränke, deren Preis beim Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) in dem der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm kommt; Wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die über die vom Verbraucher gewünschten hinausgehen, oder andere Produkte als die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile bereitstellt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme eines Abonnementvertrages; (11) durch öffentliche Auktion abgeschlossen; (12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Warentransport, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder die Dauer der Leistungserbringung festgelegt ist; (13) für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag und nach Unterrichtung des Verkäufers über den Verlust des Rechts zum Rücktritt vom Vertrag begonnen hat.
9. BESTIMMUNGEN IN BEZUG AUF UNTERNEHMER
9.1. Dieser Abschnitt der Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden und Leistungsempfänger, die keine Verbraucher sind.
9.2. Der Verkäufer hat das Recht, vom mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Abschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden, der kein Verbraucher ist, gegenüber dem Verkäufer.
9.3. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, hat der Verkäufer das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Anforderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.
9.4. Sobald der Verkäufer das Produkt an den Transporteur übergibt, gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. In einem solchen Fall haftet der Verkäufer nicht für Verluste, Mängel oder Schäden am Produkt, die von der Annahme zum Transport bis zur Lieferung an den Kunden entstehen, sowie für Verzögerungen beim Transport der Sendung.
9.5. Wird das Produkt per Spedition an den Kunden versandt, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, die Sendung rechtzeitig und in der für solche Sendungen üblichen Weise zu prüfen. Stellt er fest, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.
9.6. Gemäß Art. Gemäß § 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Garantie für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
9.7. Im Falle von Dienstleistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, kann der Dienstleister den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übermittlung einer entsprechenden Erklärung an den Dienstleistungsempfänger kündigen.
9.8. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, ist unabhängig von ihrem Rechtsgrund – sowohl im Rahmen eines einzelnen Anspruchs als auch für alle Ansprüche insgesamt – auf die Höhe des im Kaufvertrag gezahlten Preises und der Lieferkosten, jedoch nicht mehr als eintausend Zloty, beschränkt. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, nur für den typischen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Schaden und haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, nicht für entgangenen Gewinn.
9.9. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, werden dem für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständigen Gericht vorgelegt.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Über den Online-Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
10.2. Änderung des Reglements:
10.2.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, z. B.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – soweit diese Änderungen Auswirkungen auf die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen haben.
10.2.2. Im Falle des Abschlusses fortlaufender Verträge auf Grundlage dieser Ordnung (z. B. Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen – Konto) sind die geänderten Regelungen für den Leistungsempfänger verbindlich, wenn die Voraussetzungen des Art. 384 und 384 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches, d. h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung gekündigt. Für den Fall, dass eine Änderung der Geschäftsordnung die Einführung neuer Gebühren oder eine Erhöhung der bestehenden Gebühren zur Folge hat, hat der Leistungsempfänger, der Verbraucher ist, das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
10.2.3. Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als fortlaufender Verträge (z. B. Kaufvertrag) auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen haben die Änderungen der Geschäftsbedingungen keinerlei Auswirkungen auf die Rechte, die Leistungsempfänger/Kunden, die Verbraucher sind, vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Geschäftsbedingungen erworben haben. Insbesondere haben die Änderungen der Geschäftsbedingungen keine Auswirkungen auf bereits eingereichte oder übermittelte Bestellungen und abgeschlossene, durchgeführte oder durchgeführte Kaufverträge.
10.3. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Verordnung abgedeckt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienste vom 18. Juli 2002 (polnisches Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils gültigen Fassung); Für Kaufverträge, die bis zum 24. Dezember 2014 mit Kunden geschlossen wurden, die Verbraucher sind, gelten die Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und über die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden, vom 2. März 2000 (polnisches Gesetzblatt 2000 Nr. 22, Pos. 271 in der jeweils gültigen Fassung) und das Gesetz über besondere Bedingungen für Verbraucherverkäufe und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom 27. Juli 2002 (polnisches Gesetzblatt 20 02). Nr. 141, Punkt 1176, in der jeweils gültigen Fassung); für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 mit Kunden geschlossen werden, die Verbraucher sind – die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (polnisches Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der jeweils gültigen Fassung); und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
11. Muster zum Rücktritt vom Vertrag
(ANHANG 2 ZUM GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE)
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
- Empfänger:
AI TEXTILE LIMITED LIABILITY COMPANY;
Präsidentin Gabriela Narutowicza 40 / 1, 90-135 Lodz, Polen
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